Referencia

Los términos que rigen tu cuenta y el acceso a la plataforma

Estos términos describen cómo funciona tu cuenta en sd77, qué esperar al depositar con Yape o Plin, cómo manejamos retiros y saldos, y las condiciones de acceso según la ley local y las regiones habilitadas en Perú.

Acceso según región habilitadaUso de Yape, Plin, PagoEfectivoRetiros verificadosCuenta en soles (S/)Soporte en español
sd77 Los términos que rigen tu cuenta y el acceso a la plataforma
PROTECCIÓN Y TRANSPARENCIA

Cómo aplicamos y protegemos estos términos

Manejamos tu información de cuenta bajo estándares de confidencialidad: datos de identidad, historial de transacciones con Yape y Plin, y preferencias de comunicación quedan protegidos con cifrado SSL. Retenemos registros de actividad durante el período que exige la normativa local para auditorías; puedes solicitar una copia de tus datos o el cierre definitivo de tu cuenta escribiendo al correo de soporte con tu solicitud formal

Datos de cuenta Almacenamos nombre, correo, teléfono, documentos de identidad y direcciones de pago únicamente para verificación de retiros y cumplimiento regulatorio; no compartimos esta información con terceros salvo orden legal.
Historial de transacciones Cada depósito vía Yape, Plin o transferencia bancaria y cada retiro solicitado queda registrado en tu cuenta con fecha, monto en soles y estado; puedes descargar el historial completo desde la sección de billetera.
Solicitud de cambios Para actualizar datos personales, corregir errores en tu perfil o cerrar tu cuenta de forma permanente, envía un correo formal al equipo de soporte con tu nombre completo y número de cuenta registrado.
Uso de cookies La plataforma utiliza cookies para mantener tu sesión activa, recordar preferencias de idioma y analizar patrones de uso; puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
CONTACTO DIRECTO

Cómo consultar sobre los términos o tu cuenta

Si tienes dudas sobre alguna cláusula de estos términos, sobre el estado de tu cuenta o sobre un retiro pendiente, nuestro equipo en español responde por chat en vivo dentro de la plataforma y por correo electrónico. El chat es la vía más rápida para aclarar políticas de depósito, límites de retiro o verificación de identidad; el correo sirve para solicitudes formales que requieren documentación adjunta.

Chat en vivo

Abre el ícono de chat dentro de tu cuenta; el equipo responde en español y puede revisar tu historial de transacciones en tiempo real para resolver dudas sobre aplicación de estos términos.

Correo electrónico

Envía tu consulta detallada con capturas de pantalla o documentos adjuntos si necesitas apelar una decisión relacionada con verificación de cuenta o interpretación de cláusulas específicas.

Sección de ayuda

Consulta la biblioteca de preguntas frecuentes sobre términos de uso, políticas de retiro, requisitos de edad legal y procedimientos de cierre de cuenta antes de contactar al equipo.

Respuestas rápidas sobre términos y políticas

El acceso a sd77 depende de la ley local y de las regiones habilitadas por la plataforma. Si tu ubicación no está habilitada, no podrás completar el registro ni realizar depósitos; el sistema detecta tu región durante el proceso de alta

No. La cuenta es personal e intransferible según estos términos. Compartir credenciales o permitir que otra persona use tu cuenta puede resultar en suspensión permanente sin reembolso de saldos pendientes.

Publicamos cualquier modificación en esta página con aviso previo; recibirás un correo o una notificación dentro de la plataforma informándote del cambio. El uso continuado tras la notificación implica que aceptas los términos actualizados.

Solicitamos DNI o documento de identidad vigente, captura del método de pago usado para depositar (Yape, Plin, cuenta bancaria) y ocasionalmente un comprobante de domicilio. La verificación es obligatoria antes de procesar retiros superiores al umbral interno.

Aplicamos primero mediación interna a través del equipo de soporte en español. Si no llegamos a un acuerdo, la jurisdicción competente será la que corresponda a tu ubicación registrada en Perú según la ley local vigente

Sí. Envía una solicitud formal por correo electrónico al equipo de soporte con tu nombre completo y número de cuenta; procesaremos el cierre en un plazo razonable y te entregaremos una copia de tus datos personales si la solicitas.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.